Política de Privacidad

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En Serena Reservía nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información proporcionada por quienes visitan nuestro sitio web o solicitan información sobre nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe, de forma general, qué datos podemos recopilar, con qué finalidad los tratamos y qué derechos tiene sobre ellos. Este documento es una plantilla general y debe adaptarse con asesoría legal específica antes de su publicación definitiva.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que usted nos proporciona de forma directa, así como información generada automáticamente durante su interacción con el sitio.

Datos facilitados voluntariamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cualquier otro dato que incluya al completar formularios de contacto o solicitudes de análisis.

Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de uso recogidos mediante cookies o tecnologías similares.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

— Responder a consultas y solicitudes enviadas a través de nuestros formularios de contacto.
— Proporcionar información sobre nuestros servicios de análisis y gestión de capital.
— Mejorar el contenido, la funcionalidad y la experiencia de navegación en nuestro sitio.
— Cumplir con obligaciones legales o contractuales que puedan corresponder.
— Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados, cuando el usuario haya dado su consentimiento.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa, según corresponda, en el consentimiento otorgado al momento de proporcionar la información, en la ejecución de una relación comercial o precontractual, o en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, si bien esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio. Este documento no detalla proveedores específicos de cookies, ya que deben especificarse según las herramientas efectivamente utilizadas.

5. Compartición de información con terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio o en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de hosting o herramientas de análisis web), quienes están obligados a tratar dicha información con confidencialidad. También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la normativa aplicable. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

Según la normativa aplicable en su jurisdicción, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los mismos o la limitación de su tratamiento. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestra página de contacto.

9. Transferencias internacionales de datos

En caso de que la información se almacene o procese en servidores ubicados fuera de su país de residencia, adoptaremos las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos, conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarla.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Serena Reservía no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página de contacto.